Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Angrerett
Som forbruker har du rett til å gå fra avtalen (angrerett) innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, i følge angrerettloven. Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen(e).

For å benytte angreretten må du gi oss melding innen fristen. Du kan fylle ut og sende inn returskjemaet som følger med ordren, eller sende oss en e-post til kontakt@runrex.no. Angreretten gjelder uansett hvilken metode du velger, men vi anbefaler bruk av returskjemaet for raskere behandling.

Returvilkår
For at returen skal godkjennes, må varen:

• være i samme stand som da du mottok den

• være ubrukt, med alle merkelapper 

• være i originalemballasjen

• følges av kvittering eller annet kjøpsbevis

Returfrakt
Ved bruk av angreretten betaler kunden selv returfrakten. Vi tilbyr en enkel returløsning: når vi har mottatt din henvendelse, sender vi deg en fraktetikett. Kostnaden for returfrakt er 50 kr, som trekkes fra beløpet du får refundert.

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt varen i retur, refunderer vi kjøpesummen inkludert opprinnelige fraktkostnader for standardlevering. Returfrakten (50 kr) trekkes fra. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du benytter angreretten.

Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:

• Gavekort

• Kampanjevarer

Skader og feil
Inspiser varene dine når du mottar dem. Dersom varen er defekt, skadet eller feil, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart, slik at vi kan rette opp i problemet.

Bytte
Ønsker du å bytte til en annen vare, returnerer du først varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling.

Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller angrerett, kan du alltid nå oss på kontakt@runrex.no